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# Suivre mes demandes

Le menu ‘Mes requêtes’ vous permet de suivre les différentes demandes émises ou reçues.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/9/3/8/e9387fdf6e496000/dqdzffe_roptnw.png =818xauto)
Lorsqu’une requêtes est reçue, vous pouvez changer son status afin d’indiquer qu’elle est:

* ‘**En cours**’ de traitement.
* ‘**Terminée**’ pour signaler que la demande a été traitée
* ‘**Refusée**’ si vous ne souhaitez pas donner suite à cette demande.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/9/3/8/e9387fdf6e496000/imfefzefage_p64qkw.png)

La modification du status de la requêtes permet à votre interlocuteur d’être prévenu des modifications apportées à sa demande. Il est donc important de le faire.